Белый журавль в Санкт-Петербурге Выборгское шоссе, д.212, участок 25А

Ярослав Стерхов 01.06.2016 22:24
Местоположение пользователя: Россия, Санкт-Петербург Уважаемый Виталий, спасибо Вам что вы оставили свой отзыв о нашей компании.
Поскольку Ваша претензия является публичной, и представлена на суд читателям, считаю необходимым изложить всю историю наших взаимоотношений "от и до по пунктно":
Итак, по порядку:
1. "Материал пришел плохой - весь в трещинах.":
То, о чем мы заявляем, соответствует тому, что мы привозим на стройку. Подтверждением этому является построенные объекты и выставочный дом. Перед заключением договора с нами Вы посетили 3 построенных дома и остались довольны увиденным. Тот домокомплект, который пришел к Вам на стройку полностью соответствовал заявленному качеству. И в этом можно убедиться сейчас, приехав в СНТ "Бавария" ЛО, где он стоит в собранном виде.
2. "Сборщики не компетентные":
Со стороны бригады были огрехи, спорить не буду. Но. В тот момент были пути решения и с заменой материала(хотя он соответствовал качеству) и с заменой бригады. В конечном итоге, Вы настояли на расторжении договора, и возврате денег. Что, собственно, мы и сделали. Вернули Вам деньги в полном объеме. После этого инцидента, мы усовершенствовали подход, ужесточили контроль, модернизировали рабочую документацию и пересмотрели принципы подбора и обучения бригад.
3. "Потерял год из-за "Белого Журавля":
Эта претензия не обоснованна. Поскольку, месяц спустя после завершения наших взаимоотношений Вы пришли к нам со словами: "Ребята, мы хотим, дать вам еще один шанс. Реабилитироваться, так сказать! И строить решили из зимнего леса зимой и, вдобавок, сделать дом двух этажным". Какое-то противоречие! Вам не нравится материал, Вам не нравится наша работа, но при этом снова хотите работать с нами. Если разложить хронологически, то получается следующее:
- февраль - март 15 года: процесс согласования смет типового проекта.
- апрель - май 15 года: процесс переработки и согласования нового проекта.
- май - конец июня 15 года: ведение строительства фундамента и его набор прочности.
- две недели июля-августа 15 года: сборка дома и расторжение договора.
- Начало сентября 15 года: Ваш визит с предложением снова сотрудничать и сообщение о Вашем намерении строиться зимой и снова перерабатывать проект.
Вопрос: "Как мы стали виновными в том, что Вы потеряли год?"
4. "Умудрились испортить фундамент":
Фундамент делали мы своими силами. Монтаж , естественно, осуществляли поэтапно, и на приемке каждого из этапов находились Вы и приглашенный Вами представитель технического надзора. К слову, человек из той же крупной в Санкт-Петербурге строительной компании, что и Вы. Каждый этап был успешно сдан нашим прорабом Вам и Вашему тех.надзору. Работы были выполнены в соответствии со всеми ГОСТами и СНИПами, иначе, Ваш тех. надзор не пропустил бы такие вопиющие нарушения, о которых вы заявляете.
5. "Мы не реагируем на ваши претензии и отмалчиваемся":
Согласно законодательству, а именно, "Закону о защите прав потребителей", мы всегда реагируем на претензии по существу и в срок. Однако, в связи с тем, что Ваши смс-сообщения с оскорблениями и угрозами, высланные в 11 часов вечера нельзя считать претензиями - мы, естественно, на них не отреагировали. Так как ни на угрозы, ни на оскорбления в свой адрес закон нас реагировать не обязывает. А общение, в установленном Вами стиле, не приемлемо для деловых взаимоотношений.
Генеральный Директор
СК "Белый Журавль"
Ярослав Стерхов.
+7(812)385-56-45.